Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, som foreskrevet i købeloven. Er der gået mere end 14 dage efter leveringstidspunktet, kan vi desværre ikke tilbyde returnering eller refundering. Det er dog altid en mulighed at kontakte os, hvis du ønsker en ombytning til en anden vare.

For at du kan returnere eller ombytte en vare, skal produktet være ubrugt og i samme stand som da du modtog det. Desuden skal varens originale emballage være i samme stand som da du modtog den. Den originale emballage skal også sendes til os ved returnering eller ombytning.

Vi tilbyder ikke returnering, refundering eller ombytning af gavekort.

For at kunne behandle din returnering eller ombytning, skal vi bruge din ordrebekræftelse, som du fik tilsendt på mail ved bestilling.

Send venligst ikke varen direkte retur til producenten – varer, der ønskes returneret eller ombyttet skal sendes direkte til os, matthiasmøller.dk, på følgende adresse:

Nørreskovvej 211
8282 Hinnerup
Danmark

Angiv venligst følgende kontaktoplysninger i forbindelse med forsendelsen:

kontakt@matthiasmøller.dk
+45 50 46 20 35

Refunderinger

Så snart din returnering er modtaget hos os, behandler vi den hurtigst muligt, så du kan modtage din refundering. Vi giver dig besked via mail, når vi har modtaget og behandlet din returnering.

Når din returnering er behandlet og godkendt, vil en refundering automatisk blive sendt til det betalingskort eller oprindelige betalingsmetode inden for få dage. Der må forventes op til 7 bankdage, før refunderingen kan ses på kundens konto.

Forsinket eller manglende refundering

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering efter 7 bankdage, kontakt os da venligst på mail. Medsend dit ordrenummer, så vi hurtigst muligt kan undersøge sagen.

Ombytninger

Du har mulighed for at ombytte en modtaget vare de første 14 dage efter, du har modtaget varen. Kontakt os på mail, hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden. Medsend dit ordrenummer, så vi hurtigst muligt kan undersøge, om ombytningen er mulig.

Returneringsadresse

For at returnere din vare, skal du sende varen direkte til følgende adresse:

Nørreskovvej 211
8282 Hinnerup
Danmark

Angiv venligst følgende kontaktoplysninger i forbindelse med forsendelsen:

kontakt@matthiasmøller.dk
+45 50 46 20 35

Køber er ansvarlig for omkostninger i forbindelse med returneringer og ombytninger. Hvis du ønsker en refundering, vil leveringsomkostningerne blive fratrukket refunderingen.

Har du brug for hjælp

Kontakt os på mail kontakt@matthiasmøller.dk for spørgsmål vedrørende returnering af varer.