Returportal
Hos matthiasmøller.dk skal det være nemt, trygt og hurtigt at lave en retur. Uanset om du har fortrudt dit køb, ønsker en anden farve eller blot vil bytte til et andet produkt, finder du her alt, du behøver vide. Denne side fungerer som din komplette guide til retur på matthiasmøller.dk, så du ikke behøver lede efter information andre steder.
Sådan laver du en retur hos matthiasmøller.dk
Vi har gjort returprocessen enkel, så du kan komme videre uden besvær. Følg trinene herunder for at gennemføre din matthiasmøller.dk retur.
Trin 1: Udfyld returskemaet
Du finder vores returskema her.
Udskriv og udfyld skemaet med alle informationer.
Trin 2: Pak varen forsvarligt
Læg produktet tilbage i den originale emballage, hvis du har den. Sørg for, at varen er i samme stand, som da du modtog den. Slipsenåle og accessories må gerne være prøvet, men skal returneres uden skader.
Vedlæg det udfyldte returskema.
Trin 3: Send pakken retur
Når du har vedlagt returskemaet i pakken, køber du en returlabel til pakken. Vi anbefaler at bruge GLS. Du afleverer pakken hos en pakkeshop. Vi anbefaler, at du gemmer kvitteringen, indtil din matthiasmøller.dk retur er behandlet.
OBS: Husk at sende pakken direkte til vores adresse og ikke til afhentning i en pakkeshop eller pakkeboks.
Pakken sendes til følgende adresse:
matthiasmøller.dk
Nørreskovvej 211
8382 Hinnerup
E-mail: kontakt@matthiasmøller.dk
Telefon: +45 50 46 20 35
Refundering eller ombytning
Når vi modtager din retur, behandler vi den typisk inden for 1–3 hverdage. Pengene refunderes til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Ønsker du ombytning bestiller du blot det nye produkt som normalt. Vi refunderer betalingen for det første køb, så snart vi har modtaget og behandlet din matthiasmøller.dk retur.
Har du brug for hjælp til retur?
Hvis du er i tvivl om noget i forbindelse med din retur til matthiasmøller.dk, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi svarer personligt og hjælper dig gerne videre.
Når du handler hos matthiasmøller.dk, er målet altid at give dig en tryg og behagelig oplevelse – også hvis du får brug for at returnere et produkt. Vi arbejder løbende på at gøre hele processen så enkel som muligt, så du kan fokusere på det, der betyder noget for dig. Uanset om du shopper slipsenåle, accessories eller andre produkter, ønsker vi, at du føler dig godt guidet hele vejen. Derfor finder du her på siden både praktiske oplysninger og ekstra hjælp, så du altid kan navigere returprocessen uden besvær.